Política de Cookies

Última actualización: 4 de noviembre de 2025

Sanamen utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Esta política explica qué cookies usamos, para qué y cómo puedes gestionarlas de acuerdo con el RGPD y la normativa española.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, móvil) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, por lo que no tienes que volver a introducirlas cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1. Cookies Esenciales (Obligatorias)

Base legal: Interés legítimo (funcionamiento del sitio web)
Duración: Sesión o hasta 7 días
No requieren consentimiento - Son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.

Cookies que usamos:

  • auth_token: Token de autenticación JWT (7 días). Permite mantener tu sesión iniciada de forma segura.
  • csrf_token: Protección contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery).
  • session_id: Identificador de sesión para mantener el estado durante la navegación.
  • cookie_consent: Guarda tus preferencias de cookies (13 meses).

2.2. Cookies Funcionales (Opcionales)

Base legal: Consentimiento explícito
Duración: Hasta 13 meses
Requieren tu consentimiento - Mejoran tu experiencia pero la plataforma funciona sin ellas.

Cookies que usamos:

  • language_preference: Recuerda tu idioma preferido (español/inglés).
  • theme_preference: Guarda tu preferencia de tema (claro/oscuro).
  • video_quality: Recuerda tu configuración de calidad de video en las sesiones.
  • notification_settings: Guarda tus preferencias de notificaciones.
  • timezone: Detecta tu zona horaria para mostrar fechas correctamente.

2.3. Cookies de Análisis (Opcionales)

Base legal: Consentimiento explícito
Duración: Hasta 13 meses
Requieren tu consentimiento - Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma.

Cookies que usamos:

  • _ga, _gid (Google Analytics - Placeholder): Recopila información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio. IP anonimizadas.
  • analytics_session: Rastrea páginas visitadas y tiempo en el sitio.
  • feature_usage: Mide qué funcionalidades son más utilizadas.
  • performance_metrics: Recopila datos de rendimiento para optimización.

Nota: Todos los datos de análisis se anonimizan y agregan. No se vinculan a tu identidad personal.

2.4. Cookies de Marketing (Opcionales)

Base legal: Consentimiento explícito
Duración: Hasta 13 meses
Requieren tu consentimiento - Para mostrarte contenido relevante y personalizado.

Cookies que usamos:

  • campaign_source: Rastrea de dónde viniste (email, redes sociales, etc.).
  • personalization_data: Guarda preferencias para recomendaciones de profesionales.
  • marketing_consent: Registra si has aceptado comunicaciones de marketing.

Nota: Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento desde tu perfil o mediante el enlace en los correos.

3. Cookies de Terceros

Algunos de nuestros socios de confianza también colocan cookies en tu dispositivo cuando utilizas Sanamen. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de esos terceros:

Stripe (Procesamiento de Pagos)

Finalidad: Detectar y prevenir fraude en transacciones de pago.
Cookie: __stripe_mid, __stripe_sid
Duración: 1 año
Política: stripe.com/privacy

Daily.co (Videollamadas)

Finalidad: Facilitar sesiones de videollamada seguras.
Cookie: daily_session
Duración: Sesión
Política: daily.co/privacy

Google Analytics (Placeholder)

Finalidad: Análisis de uso del sitio web (solo con tu consentimiento).
Cookie: _ga, _gid, _gat
Duración: 13 meses
Política: policies.google.com/privacy

4. Cómo Gestionar tus Cookies

Tienes control total sobre las cookies que aceptas. Puedes gestionarlas de varias formas:

4.1. Panel de Consentimiento de Cookies

La primera vez que visitas Sanamen, aparece un banner de cookies donde puedes:

  • Aceptar todas: Acepta cookies esenciales, funcionales, de análisis y marketing
  • Solo esenciales: Acepta únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento
  • Personalizar: Elige qué tipos de cookies deseas aceptar

Cambiar preferencias: Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde Configuración → Privacidad

4.2. Configuración del Navegador

También puedes gestionar cookies desde tu navegador:

⚠️ Advertencia: Si bloqueas todas las cookies, algunas funcionalidades de Sanamen pueden no funcionar correctamente (como el inicio de sesión).

4.3. Eliminar Cookies Existentes

Puedes eliminar las cookies ya almacenadas en tu dispositivo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que esto cerrará tu sesión en Sanamen y eliminar tus preferencias guardadas.

5. Impacto de Rechazar Cookies

Si decides rechazar cookies no esenciales, la plataforma seguirá funcionando, pero:

  • Tendrás que iniciar sesión cada vez que visites el sitio
  • No recordaremos tus preferencias de idioma, tema o calidad de video
  • No podremos personalizar recomendaciones de profesionales
  • No podremos mejorar la plataforma basándonos en datos de uso agregados
  • Es posible que recibas contenido menos relevante para tus necesidades

Nota importante: Las cookies esenciales no se pueden rechazar porque son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (autenticación, seguridad, sesiones). Sin ellas, no podrías usar Sanamen.

6. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos de cambios materiales mediante un aviso en la plataforma.

Última actualización: 4 de noviembre de 2025

7. Más Información y Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, puedes contactarnos: